最近去銀行辦事，發現一個有意思的現象：柜台門可羅雀，ATM機前卻排起了長隊。更奇怪的是，銀行工作人員竟然主動鼓勵客戶使用ATM機。這是怎麼回事？難道銀行不想做生意了？
帶著疑問，我找了個老朋友聊聊。這位在銀行工作多年的老兄一不小心說漏了嘴，原來背后大有文章。
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ATM機：銀行的「搖錢樹」
你可能覺得ATM機就是個取錢的機器，但在銀行眼里，它可是名副其實的「搖錢樹」。
第一，ATM機比人力便宜多了。一台機器24小時不間斷工作，還不用發工資、不用交五險一金。而且機器辦事效率高，不會出錯，也不會偷懶。
第二，ATM機可以幫銀行完成很多業務。除了存取錢，還能轉賬、查詢余額、改密碼等等。這麼一來，銀行就可以把人力資源集中在更復雜的業務上，比如理財咨詢、貸款審批等。
最重要的是，ATM機還能幫銀行創收。每次交易都有手續費，雖然單筆金額不多，但架不住量大啊。要知道，一些大型銀行的ATM機每天的交易量可以達到上千筆。
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