最近去銀行辦事,發現一個有意思的現象:柜台門可羅雀,ATM機前卻排起了長隊。更奇怪的是,銀行工作人員竟然主動鼓勵客戶使用ATM機。這是怎麼回事?難道銀行不想做生意了?
帶著疑問,我找了個老朋友聊聊。這位在銀行工作多年的老兄一不小心說漏了嘴,原來背后大有文章。
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ATM機:銀行的「搖錢樹」
你可能覺得ATM機就是個取錢的機器,但在銀行眼里,它可是名副其實的「搖錢樹」。
第一,ATM機比人力便宜多了。一台機器24小時不間斷工作,還不用發工資、不用交五險一金。而且機器辦事效率高,不會出錯,也不會偷懶。
第二,ATM機可以幫銀行完成很多業務。除了存取錢,還能轉賬、查詢余額、改密碼等等。這麼一來,銀行就可以把人力資源集中在更復雜的業務上,比如理財咨詢、貸款審批等。
最重要的是,ATM機還能幫銀行創收。每次交易都有手續費,雖然單筆金額不多,但架不住量大啊。要知道,一些大型銀行的ATM機每天的交易量可以達到上千筆。
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